Inhalt
- Der Ablauf im Überblick
- Phase 1: Anfrage und Antwort binnen 12 Stunden
- Phase 2: Kostenlose Vor-Ort-Besichtigung binnen 24 bis 48 Stunden
- Phase 3: Schriftlicher Festpreis inklusive Wertanrechnung
- Phase 4: Terminierung, Express ab 24 Stunden möglich
- Phase 5: Sortierung und Wertanrechnung am Räumungstag
- Phase 6: Fachgerechte, getrennte Entsorgung nach § 9 KrWG
- Phase 7: Besenreine Übergabe mit Dokumentation
- Wie lange dauert das Ganze?
- Was Sie vorbereiten können
Der Ablauf im Überblick
Eine Haushaltsauflösung wirkt von außen wie eine einzige große Aufgabe. In der Praxis zerfällt sie in sieben aufeinanderfolgende Phasen, von denen Sie nur bei den ersten und den mittleren aktiv beteiligt sind. Der Rest passiert für Sie, nicht durch Sie. Dieser Überblick zeigt, was in welcher Reihenfolge geschieht und wie viel Zeit dazwischenliegt. Danach gehen wir jede Phase einzeln durch.
Warum ein klarer Ablauf entlastet
Der häufigste Grund, warum sich Menschen vor einer Haushaltsauflösung fürchten, ist die Unsicherheit über den Ablauf. Wer weiß, was als Nächstes kommt, kann ruhiger planen und muss nicht alles auf einmal entscheiden. Deshalb halten wir uns an einen festen, nachvollziehbaren Ablauf, bei dem Sie an jedem Punkt wissen, wo Sie gerade stehen und was noch aussteht.
Was Sie aktiv tun und was wir übernehmen
Ihre aktive Rolle beschränkt sich auf drei Dinge: die Anfrage stellen, uns bei der Besichtigung die Räume zeigen und vor der Räumung festlegen, was behalten wird. Alles Weitere, also Sortierung, Tragen, Transport, Entsorgung und besenreine Übergabe, übernehmen wir mit eigenem Personal und eigenem Fuhrpark. Wenn Sie möchten, können Sie sogar die Besichtigung von einer Vertrauensperson übernehmen lassen und am Räumungstag gar nicht anwesend sein.
Phase 1: Anfrage und Antwort binnen 12 Stunden
Alles beginnt mit Ihrer Anfrage, telefonisch oder über das Formular auf unserer Website. Sie müssen dafür noch nichts vorbereitet haben und keine Details kennen. Es reicht, wenn Sie grob sagen, worum es geht.
Was in die erste Anfrage gehört
Hilfreich, aber nicht zwingend, sind ein paar grobe Angaben: um welche Art von Objekt es geht (Wohnung, Haus, Keller, Nachlass), ungefähre Größe oder Zimmerzahl, die Stadt oder der Stadtteil, und ob es zeitlich drängt. Wenn Sie diese Punkte parat haben, können wir die Besichtigung schneller passend legen. Wenn nicht, klären wir das gemeinsam am Telefon.
Unsere Antwortzeit
Auf jede Anfrage antworten wir innerhalb von 12 Stunden. In dieser ersten Rückmeldung stimmen wir einen Termin für die kostenlose Besichtigung ab und beantworten erste Fragen. Es entsteht in dieser Phase keinerlei Verpflichtung und keine Kosten. Sie legen sich mit der Anfrage auf nichts fest.
Was Sie jetzt schon vorbereiten können
Sichern Sie noch vor der Besichtigung persönliche Dokumente, Bargeld, Schmuck und Erinnerungsstücke an einem Ort, den nur Sie kennen. Das ist der einzige Schritt, den wirklich nur Sie erledigen können, weil nur Sie wissen, was Ihnen persönlich wichtig ist. Alles andere hat Zeit bis nach dem Angebot.
Phase 2: Kostenlose Vor-Ort-Besichtigung binnen 24 bis 48 Stunden
Ein seriöser Festpreis lässt sich nur nach einem Blick in die tatsächlichen Räume nennen. Deshalb kommen wir zu Ihnen, in der Regel binnen 24 bis 48 Stunden nach Ihrer Anfrage. Die Besichtigung ist kostenlos und unverbindlich, auch wenn Sie sich danach gegen einen Auftrag entscheiden.
Was bei der Besichtigung passiert
Wir sehen uns alle Räume an, auch Keller, Dachboden, Garage und Abstellflächen, weil gerade dort oft mehr steht als gedacht. Wir schätzen das Volumen ein, achten auf Sperrmüll und Sondermüll, prüfen den Zugang (Stockwerk, Aufzug, Treppenhaus, Parksituation) und halten Ausschau nach Wertgegenständen. Das dauert je nach Objektgröße meist zwischen 20 und 60 Minuten.
Wertgegenstände werden schon hier erkannt
Bereits bei der Besichtigung sehen sich unsere internen Experten Möbel, Antiquitäten, Schmuck, Porzellan, Edelmetalle und Sammlungen an. Was einen Wert hat, wird notiert, denn dieser Wert fließt anschließend direkt in den Festpreis ein und senkt ihn. Werfen Sie deshalb vor der Besichtigung nichts weg, nur weil es alt aussieht.
Ihre Fragen kommen jetzt dran
Die Besichtigung ist auch der richtige Moment, offene Fragen zu klären: Zeitrahmen, Ablauf am Räumungstag, was mit bestimmten Stücken passieren soll, ob eine besenreine Übergabe an den Vermieter nötig ist. Je genauer wir Ihre Wünsche kennen, desto passender wird das Angebot.
Phase 3: Schriftlicher Festpreis inklusive Wertanrechnung
Nach der Besichtigung erhalten Sie einen schriftlichen Festpreis. Er ist verbindlich und enthält alles, was zur Auflösung gehört. Bei unverändertem Umfang gibt es keine Nachberechnung, Sie wissen also von Anfang an, woran Sie sind.
Was im Festpreis enthalten ist
Der Festpreis deckt die komplette Räumung, die getrennte Entsorgung, die besenreine Übergabe und die Anfahrt ab. Anfahrtskosten innerhalb von NRW berechnen wir grundsätzlich nicht. Sie müssen also keine versteckten Zusatzposten für Anfahrt, Entsorgung oder Übergabe befürchten. Was im Preis steht, ist der Preis.
Wie die Wertanrechnung den Preis senkt
Der bei der Besichtigung geschätzte Wert von Antiquitäten, hochwertigen Möbeln, Edelmetallen und Sammlungen wird auf den Räumungspreis angerechnet. Das reduziert Ihren Endpreis spürbar. In Einzelfällen, wenn der Wert der Gegenstände die Räumungskosten übersteigt, ist sogar eine kostenneutrale Räumung möglich. Diese Anrechnung weisen wir transparent aus.
Grobe Orientierung zu den Kosten
Als grobe Orientierung, je nach Umfang: eine 1-Zimmer-Wohnung liegt oft zwischen 800 und 1.500 Euro, eine 3-Zimmer-Wohnung zwischen 1.500 und 3.500 Euro, ein Einfamilienhaus mit Keller und Garage zwischen 4.000 und 8.000 Euro. Das sind nur Anhaltspunkte, keine Zusagen. Verbindlich wird der Preis erst mit dem schriftlichen Festpreis nach der kostenlosen Besichtigung, und Wertanrechnungen können ihn deutlich senken.
Phase 4: Terminierung, Express ab 24 Stunden möglich
Sagt Ihnen der Festpreis zu, legen wir gemeinsam den Räumungstermin fest. Hier bestimmen ganz überwiegend Sie das Tempo, denn wir richten uns nach Ihren Fristen, nicht umgekehrt.
Termin nach Ihren Fristen
Ob Ihre Wohnungsübergabe in drei Wochen ansteht oder der Notartermin schon nächste Woche drängt, wir planen den Räumungstag so, dass Sie Ihre Frist sicher halten. Bei mehreren Räumen oder einem ganzen Haus stimmen wir auch die Reihenfolge ab, in der geräumt wird.
BESENMANN-Express ab 24 Stunden
Wenn es schnell gehen muss, etwa bei einer kurzfristigen Wohnungsübergabe oder engem Verkaufstermin, sind wir mit dem Express-Service ab 24 Stunden nach Auftrag bei Ihnen. Express-Aufträge bearbeiten wir mit derselben Sorgfalt wie reguläre Termine, die Qualität bleibt identisch.
Organisatorisches im Vorfeld
Falls in dichten Wohnvierteln eine Halteverbotszone vor der Tür sinnvoll ist, um kurze Wege beim Tragen zu haben, kümmern wir uns um die Beantragung beim zuständigen Ordnungsamt. Auch das müssen Sie nicht selbst erledigen.
Phase 5: Sortierung und Wertanrechnung am Räumungstag
Am vereinbarten Tag rückt unser eigenes Team an, kein Subunternehmer. Bevor etwas das Haus verlässt, wird sortiert. Diese Sortierung ist der Kern einer sauberen Haushaltsauflösung und der Grund, warum nicht einfach alles im selben Container landet.
Die vier Kategorien
Der Hausrat wird in vier Kategorien geteilt: Behalten (kommt zu Ihnen oder zu den Erben), Spenden (gut Erhaltenes für gemeinnützige Einrichtungen wie Sozialkaufhäuser oder Möbelbörsen), Verwerten (Wertgegenstände sowie recycelbarer Sperrmüll) und Entsorgen (Rest- und Sondermüll zur fachgerechten Entsorgung). Was Sie behalten möchten, legen Sie vorab fest, damit nichts versehentlich mitgeht.
Wertanrechnung direkt vor Ort
Findet sich beim Räumen weiterer Wert, etwa in Schubladen, auf dem Dachboden oder im Keller, wird auch dieser von unseren Experten geschätzt und berücksichtigt. Die Anrechnung von Wertgegenständen ist damit nicht auf die Besichtigung beschränkt, sondern begleitet die gesamte Räumung.
Persönliches wird ausgesondert, nicht weggeworfen
Briefe, Fotos, Tagebücher und persönliche Dokumente gehören nicht in den Container. Stoßen wir während der Räumung auf solche Stücke, sortieren wir sie aus und übergeben sie Ihnen, statt sie blind zu entsorgen. Gerade bei Nachlässen ist uns diese Sorgfalt wichtig.
Phase 6: Fachgerechte, getrennte Entsorgung nach § 9 KrWG
Was nicht behalten, gespendet oder verwertet wird, muss ordnungsgemäß entsorgt werden. Das ist keine Nebensache, sondern gesetzlich geregelt. Wir entsorgen getrennt nach Materialart über zugelassene Anlagen.
Warum getrennt entsorgt wird
Das Kreislaufwirtschaftsgesetz schreibt in § 9 KrWG vor, dass Abfälle getrennt gehalten und getrennt behandelt werden, soweit das für eine ordnungsgemäße und schadlose Verwertung nötig ist. Praktisch heißt das: Holz, Metall, Elektroschrott, Sondermüll und Restmüll wandern nicht in denselben Container, sondern werden getrennt und den passenden Anlagen zugeführt.
Zugelassene Anlagen statt Graubereich
Wir führen die getrennten Fraktionen ausschließlich zugelassenen Entsorgungs- und Verwertungsanlagen zu. Sondermüll wie Farben, Lacke oder bestimmte Elektrogeräte wird gesondert behandelt. So ist sichergestellt, dass die Entsorgung rechtssicher und umweltgerecht abläuft, nicht auf dem kurzen Weg.
Nachweise für Ihre Unterlagen
Auf Wunsch erhalten Sie Entsorgungsnachweise für Ihre Akten. Das kann besonders dann sinnvoll sein, wenn Sie gegenüber einer Erbengemeinschaft, einem Betreuungsgericht oder einem Vermieter dokumentieren möchten, dass korrekt entsorgt wurde.
Phase 7: Besenreine Übergabe mit Dokumentation
Am Ende steht die Übergabe. Die Räume sind geleert und besenrein, bereit für den Vermieter, den Käufer oder den Notar. Diese letzte Phase schließt die Auflösung sauber ab und sichert Sie für spätere Rückfragen ab.
Besenrein für Vermieter oder Käufer
Besenrein bedeutet: die Wohnung ist leer, gefegt und ohne zurückgelassenen Hausrat, so wie es Mietverträge und Kaufverträge in der Regel verlangen. Damit vermeiden Sie eine zusätzliche Monatsmiete oder Streit bei der Wohnungsübergabe. Auf Wunsch stimmen wir uns direkt auf den Übergabetermin an den Vermieter ab.
Dokumentation zum Abschluss
Zum Abschluss halten wir das Ergebnis fest, auf Wunsch mit Fotos der geräumten Räume. Diese Dokumentation ist Ihre Absicherung, falls es später Fragen von Vermieter, Käufer oder unter Erben gibt. Zusammen mit den Entsorgungsnachweisen haben Sie damit alles Wichtige schriftlich.
Auch in Ihrer Abwesenheit möglich
Sie müssen am Räumungstag nicht anwesend sein. Wenn Sie weit weg wohnen oder die Situation emotional zu belastend ist, wickeln wir die Räumung und Übergabe nach vorheriger Absprache auch in Ihrer Abwesenheit ab und halten Sie über das Ergebnis auf dem Laufenden. Diskretion und Respekt sind dabei selbstverständlich.
Wie lange dauert das Ganze?
Die häufigste Frage nach dem Ablauf ist die nach der Dauer. Zwei Zeiträume sind zu unterscheiden: die Zeit vom Erstkontakt bis zum Räumungstag, und die Dauer der Räumung selbst.
Vom Erstkontakt bis zur Räumung
Zwischen Ihrer Anfrage und dem fertig geräumten Objekt liegen meist wenige Tage bis etwa zwei Wochen. Antwort binnen 12 Stunden, Besichtigung binnen 24 bis 48 Stunden, danach richtet sich der Termin nach Ihren Fristen. Muss es schnell gehen, verkürzt der Express-Service ab 24 Stunden diesen Zeitraum deutlich.
Die Räumung nach Objektgröße
Die eigentliche Räumung dauert grob nach Objektgröße: eine 1- bis 2-Zimmer-Wohnung schaffen wir meist an einem halben bis ganzen Tag, eine 3-Zimmer-Wohnung in der Regel an einem Tag, ein Einfamilienhaus mit Keller, Dachboden und Garage in zwei bis drei Tagen. Bei sehr großem Volumen oder schwierigem Zugang kann es etwas länger dauern. Den genauen Rahmen nennen wir Ihnen bei der Besichtigung.
Was Sie vorbereiten können
Sie müssen für den Ablauf fast nichts vorbereiten, wir übernehmen den Großteil. Ein paar Dinge machen es aber für alle Beteiligten leichter und schneller. Diese kompakte Liste können Sie zur ersten Besichtigung mitnehmen.
- Persönliche Dokumente, Bargeld, Schmuck und Erinnerungsstücke gesichert
- Grobe Eckdaten für die Anfrage bereit: Objektart, Größe, Stadtteil, Zeitdruck
- Fristen aus Mietvertrag oder Notarvertrag notiert
- Bei Nachlass: Erbschein und Zustimmung der Erbengemeinschaft geklärt
- Überlegt, was behalten werden soll, bevor die Räumung beginnt
- Zugang geklärt: Stockwerk, Aufzug, Treppenhaus, Parksituation
- Wünsche zur besenreinen Übergabe an Vermieter oder Käufer notiert
- Entschieden, ob Sie anwesend sind oder in Abwesenheit räumen lassen
Bereit für den ersten Schritt?
Der Ablauf beginnt mit einer einzigen Anfrage, und mehr müssen Sie zunächst nicht tun. Wir antworten innerhalb von 12 Stunden, kommen kostenlos zu Ihnen und erstellen vor Ort einen verbindlichen Festpreis, in dem der Wert Ihrer Gegenstände bereits angerechnet ist. Anfahrtskosten gibt es innerhalb von NRW nicht. Über 20 Jahre Erfahrung, eigenes Personal, eigener Fuhrpark, mit der Sorgfalt, die diese Aufgabe verdient.
